الاستبدال والاسترجاع

في عرب كارز نحرص على رضا العملاء وتقديم تجربة مريحة عند شراء منتجاتنا الأصلية من موبار:

الاستبدال: يمكن للعميل طلب استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويشمل جميع الملحقات المرفقة. يشمل الاستبدال المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب لضمان حصول العميل على المنتج الصحيح بأعلى جودة ممكنة دون تأخير.

الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالها الأصلي مع إيصال الشراء. بعد مراجعة المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم إعادة قيمة المشتريات إلى طريقة الدفع الأصلية. تشمل سياسة الاسترجاع كافة الإكسسوارات وقطع الغيار الأصلية، مع استثناء المنتجات التي يتم تعديلها حسب طلب العميل أو المنتجات المخصصة للاستخدام الفردي التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو فنية.

نضمن في عرب كارز أن يكون كل استبدال أو استرجاع سلسًا وسريعًا، مع دعم كامل من فريق خدمة العملاء لتقديم الإرشادات والمساعدة لضمان رضا العميل التام.